Издательство деловой
и профессиональной литературы
Избранное
0
Корзина
0

Книга Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 3-е изд., испр. и доп.

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих – финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Издательство ООО Олимп-Бизнес
Год издания / Переиздание 2017
ISBN 978-5-9693-0358-4
Информация об оригинале THE BALANCED SCORECARD. Translating Strategy into Action.
Страниц 320
  • Бумажная версия
    950 р.
    - +
  • Электронная версия
    630 р.
Купить книги у наших партнёров за пределами РФ:
Пишем о выходе новых книг и специальных предложениях

Об авторе

Каплан Роберт С.
Профессор в Гарвардской школе бизнеса, исследователь стратегического менеджмента. Известен разработкой двух подходов — ABC и BSC (Система сбалансированных показателей). Особенно популярна BSC, которая появилась благодаря совместной работе Роберта Каплана и Дэвида Нортона в конце ХХ века (1992).
Нортон Дейвид П.

Дейвид П. Нортон (David P. Norton) — сооснователь Balanced Scorecard Collaborative и директор Palladium — фирмы специализированных услуг, которая занимается пропагандой и распространением подхода, состоящего в применении сбалансированной системы показателей к реализации стратегии.

Один из основателей концепции сбалансированных показателей. В 1992 году он совместно с Робертом Капланом опубликовал статью «Balanced Scorecard – показатели, которые управляют эффективностью» («The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance», Harvard Business Review).

Возглавлял ACME (The Association of Consulting Management Engineers). Ранее был сооснователем (1992) и президентом международной консалтинговой фирмы Renaissance Solutions, Inc., в течение 17 лет — президентом компании Nolan, Norton & Company.