Профессор в Гарвардской школе бизнеса, исследователь стратегического менеджмента. Известен разработкой двух подходов — ABC и BSC (Система сбалансированных показателей). Особенно популярна BSC, которая появилась благодаря совместной работе Роберта Каплана и Дэвида Нортона в конце ХХ века (1992).