Издательство деловой
и социальной литературы
Избранное
0
Корзина
0
Электронная версия также
доступна в приложении
Скачать приложение
Новинка

Книга Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?

Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Также доступна в комплекте.

Аврин Дэвид

Сертифицированный специалист по подбору персонала, а по совместительству — популярный оратор, консультант и бизнес-тренер. Его идеи в области маркетинга и клиентского опыта озвучены в сотнях телевизионных новостных программ и опубликованы в тысячах печатных и онлайн-публикациях по всему миру. Дэвид с неизменным успехом выступает в Северной Америке и в двадцати четырех странах мира. Он посетил с лекциями многие города, в том числе Сингапур, Бангкок, Мельбурн, Барселону, Роттердам, Бангалор, Манилу, Монте-Карло, Лондон, Буэнос-Айрес, Белфаст, Йоханнесбург и Дубай.

Слушайте его подкаст: The VERY Visible Business Podcast — на радио C-Suite, Apple iTunes и Stitcher.com.
Заходите в блог: www.TheVERYVisibleBusiness.blog

Не следуй за мечтой. Почему клиентам нужно говорить не то, что вы хотите сказать. Глава из книги, опубликованная на портале «Секрет фирмы».

Издательство ООО Олимп-Бизнес
Год издания / Переиздание 2020
ISBN 978-5-9693-0414-7
Информация об оригинале Why Customers Leave (and How to Win Them Back): (24 Reasons People are Leaving You for Competitors, and How to Win Them Back)
Страниц 216
Переплет мягкий
660 р.
Бумажная версия
580 р.
Электронная версия
Курьерская доставка: от 300 руб., бесплатно от 5000 руб. Доступен самовывоз со склада.
Доставка почтой России: от 300 руб.
Отзывы покупателей
Рейтинг покупателей
0 / 5 5 5 1
На основе 1 оценок покупателей
0%
0%
0%
0%
0%
Отзывы о книге Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно
Отзыв о книге Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно
Отличная книга
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Представьтесь
Для продолжения вы должны принять условия Пользовательского соглашения
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных