Книга Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно
Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратноДэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Также доступна в комплекте.
|
ООО Олимп-Бизнес |
|
2020 |
|
978-5-9693-0414-7 |
|
Why Customers Leave (and How to Win Them Back): (24 Reasons People are Leaving You for Competitors, and How to Win Them Back) |
|
216 |
|
мягкий |
-
Беларусь:
-
Украина:
-
Казахстан:
-
Латвия:
