Издательство деловой
и профессиональной литературы
Избранное
0
Корзина
0

Книга Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно

Автор: Аврин Дэвид

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?

Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Также доступна в комплекте.

Издательство ООО Олимп-Бизнес
Год издания / Переиздание 2020
ISBN 978-5-9693-0414-7
Информация об оригинале Why Customers Leave (and How to Win Them Back): (24 Reasons People are Leaving You for Competitors, and How to Win Them Back)
Страниц 216
Переплет мягкий
  • Бумажная версия
    730 р.
    - +
  • Электронная версия
    580 р.
Купить книги у наших партнёров за пределами РФ:
Пишем о выходе новых книг и специальных предложениях

Об авторе

Аврин Дэвид

Сертифицированный специалист по подбору персонала, а по совместительству — популярный оратор, консультант и бизнес-тренер. Его идеи в области маркетинга и клиентского опыта озвучены в сотнях телевизионных новостных программ и опубликованы в тысячах печатных и онлайн-публикациях по всему миру. Дэвид с неизменным успехом выступает в Северной Америке и в двадцати четырех странах мира. Он посетил с лекциями многие города, в том числе Сингапур, Бангкок, Мельбурн, Барселону, Роттердам, Бангалор, Манилу, Монте-Карло, Лондон, Буэнос-Айрес, Белфаст, Йоханнесбург и Дубай.

Слушайте его подкаст: The VERY Visible Business Podcast — на радио C-Suite, Apple iTunes и Stitcher.com.
Заходите в блог: www.TheVERYVisibleBusiness.blog