Книга «Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество» – практическое руководство, дающее возможность поднять сервис на новый уровень, чтобы каждый раз при взаимодействии клиентов с сотрудниками организации, происходило укрепление ее бренда. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» ценностями бренда всю компанию и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий обещаниям бренда и его имиджу.
«Сервис, ориентированный на бренд» поможет читателям: персонализировать и усилить бренд через взаимодействие персонала с клиентами; увязать предложения брендов с корпоративным стилем и миссией организации; «вживить» сервис, ориентированный на бренд, в ДНК компании с помощью политики управления человеческими ресурсами, опираясь на приверженцев бренда, и приведения культуры в соответствие с заявленным брендом; наладить внутреннюю политику коммуникации, гарантирующую полное восприятие брендов в организациях.
Узнаваемый, привлекательный бренд обеспечивает огромное конкурентное преимущество. Применяя концепции, изложенные в книге, организации могут использовать сервис в качестве эффективного инструмента создания и поддержания яркой индивидуальности бренда.
1. Акция для владельцев подарочных сертификатов номиналом 1000 рублей
Период действия акции: 16 октября — 10 декабря 2019 года.
Скидка: 1000 рублей (номинал подарочного сертификата).
Условия акции:
Необходимо быть авторизованным пользователем.
Акция не распространяется на электронные книги, не суммируется с другими акциями интернет-магазина.
Если сумма покупки превышает размер номинала сертификата, разница оплачивается дополнительно.
Услуга «курьерская доставка книг» не оплачивается подарочным сертификатом.
2. Акция для участников форума «Blockchain-life 2019»
Период действия акции: 10 октября — 16 ноября 2019 года.
Скидка: 20%.
Условия акции:
Акция распространяется на электронные и бумажные книги.
Услуга «курьерская доставка книг» не подпадает под действие акции.
Период действия акции: 25 ноября — 25 декабря 2019 года.
Скидка: 20% на электронные книги.
Условия акции:
1. Необходимо быть авторизованным пользователем.
2. Действие акции распространяется только на электронные книги, не суммируется с другими акциями интернет-магазина.