Издательство деловой
и социальной литературы
Избранное
0
Корзина
0

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 3-е изд., испр. и доп.

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих – финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Каплан Роберт С.

Профессор в Гарвардской школе бизнеса, исследователь стратегического менеджмента. Известен разработкой двух подходов — ABC и BSC (Система сбалансированных показателей). Особенно популярна BSC, которая появилась благодаря совместной работе Роберта Каплана и Дэвида Нортона в конце ХХ века (1992).

Нортон Дейвид П.

Дейвид П. Нортон (David P. Norton) — сооснователь Balanced Scorecard Collaborative и директор Palladium — фирмы специализированных услуг, которая занимается пропагандой и распространением подхода, состоящего в применении сбалансированной системы показателей к реализации стратегии.

Один из основателей концепции сбалансированных показателей. В 1992 году он совместно с Робертом Капланом опубликовал статью «Balanced Scorecard – показатели, которые управляют эффективностью» («The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance», Harvard Business Review).

Возглавлял ACME (The Association of Consulting Management Engineers). Ранее был сооснователем (1992) и президентом международной консалтинговой фирмы Renaissance Solutions, Inc., в течение 17 лет — президентом компании Nolan, Norton & Company.


Издательство ООО Олимп-Бизнес
Год издания / Переиздание 2017
ISBN 978-5-9693-0358-4
Информация об оригинале THE BALANCED SCORECARD. Translating Strategy into Action.
Страниц 320
1 441 р.
Бумажная версия
Электронная версия
Курьерская доставка: от 300 руб., бесплатно от 5000 руб. Доступен самовывоз со склада.
Доставка почтой России: от 300 руб.
Отзывы покупателей
Рейтинг покупателей
0 / 5 5 5 1
На основе 1 оценок покупателей
0%
0%
0%
0%
0%
Отзывы о книге Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 3-е изд., испр. и доп.
Отзыв о книге Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 3-е изд., испр. и доп.
Отличная книга
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Представьтесь
Для продолжения вы должны принять условия Пользовательского соглашения
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных